Bij Keukenmachine Shop hechten we grote waarde aan jouw privacy. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst voor een nieuwe keukenmachine, of wanneer je contact met ons opneemt voor persoonlijk advies, deel je bepaalde persoonsgegevens met ons. In dit privacybeleid leggen we helder en transparant uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we deze beveiligen.
Wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam: Om je netjes te kunnen aanspreken.
Adresgegevens: Factuur- en afleveradres, zodat we je bestelde (vaak zware) keukenmachine op de juiste plek kunnen bezorgen.
E-mailadres en telefoonnummer: Om je op de hoogte te houden van je bestelling, verzendstatus (Track & Trace) en voor eventueel contact bij vragen of garantiegevallen.
Betaalgegevens: Welke betaalmethode je hebt gekozen (zoals iDEAL of Klarna). Wij slaan zelf géén bankrekeningnummers of creditcardgegevens op; dit verloopt veilig via onze betaalproviders.
IP-adres en surfgedrag: Om te zien hoe onze website wordt gebruikt en hoe we deze kunnen verbeteren.
Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
Bestellingsafhandeling: Om je bestelling te verwerken, te verzenden en je daarover te informeren.
Klantenservice: Om je snel te kunnen helpen bij vragen over een product, persoonlijk advies of een beroep op de garantie.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen (zoals de bewaarplicht voor de Belastingdienst).
Verbetering van de shop: Om de gebruiksvriendelijkheid van Keukenmachine Shop continu te optimaliseren.
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen met partners als dit strikt noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten. Denk hierbij aan:
Bezorgdiensten: We geven je naam en adres door aan onze vervoerders (zoals PostNL of DHL) zodat zij het pakket kunnen afleveren.
Betaalproviders: Om je betaling veilig en snel te kunnen verwerken.
IT-partners: Voor het veilig hosten en onderhouden van onze webshop.
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij.
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.
Gegevens gerelateerd aan een bestelling (zoals facturen) bewaren we 7 jaar in verband met de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
Gegevens voor de garantie op je keukenmachine bewaren wij zolang de garantietermijn loopt, of zolang je een account bij ons hebt.
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op je computer of telefoon worden opgeslagen. Wij gebruiken:
Functionele cookies: Om de website goed te laten werken (bijv. het onthouden van de keukenmachine in je winkelwagen).
Analytische cookies: Om (geanonimiseerd) te meten hoe bezoekers onze webshop gebruiken, zodat we deze beter kunnen maken.
We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus. Onze webshop (keuken.wmcdev.nl) maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Hierdoor worden alle gegevens die je invult (bijvoorbeeld in het afrekenproces) versleuteld verzonden, zodat onbevoegden hier niet bij kunnen.
Volgens de privacywetgeving heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar onze klantenservice. We zullen hier zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op reageren.
Heb je vragen over ons privacybeleid of over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: klantenservice@keukenmachine-shop.nl
Adres: Prins Hendrikkade 21, 1012 TL Amsterdam
(Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina).