Welkom bij Keukenmachine Shop. Om alles rondom het bestellen, betalen, bezorgen en retourneren van je nieuwe keukenmachine of accessoires zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we duidelijke afspraken nodig. In deze Algemene Voorwaarden lees je wat we van elkaar mogen verwachten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Keukenmachine Shop en op elke tot stand gekomen overeenkomst (bestelling) tussen ons en jou, de klant. Voordat je een bestelling definitief plaatst, zorgen wij ervoor dat je deze voorwaarden eenvoudig kunt inzien.
We doen ons best om alle keukenmachines en accessoires zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven, inclusief specificaties zoals wattage, capaciteit en materialen. De afbeeldingen die we gebruiken zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in het aanbod, zoals een onrealistisch lage prijs voor een zware standmixer, binden Keukenmachine Shop niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Zodra je online hebt besteld, sturen we je direct een orderbevestiging per e-mail. Zolang je deze bevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst kosteloos annuleren.
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat je de keukenmachine of accessoire fysiek hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd vragen we je zorgvuldig om te gaan met het zware apparaat en de verpakking. Je mag de machine bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Haal je het product uit de doos en ga je het intensief gebruiken om deeg te kneden of beslag te mixen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering, die we in rekening kunnen brengen. Zorg er bij een retour voor dat je het product met alle geleverde toebehoren (menghaken, gardes) en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele, stevige staat en verpakking aan ons retourneert.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en exclusief eventuele verzendkosten (deze worden vooraf duidelijk in de winkelwagen getoond). We bieden diverse veilige betaalmethoden aan, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Klarna (achteraf betalen). Tenzij anders is overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen direct bij het bestellen of – in het geval van achteraf betalen – binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.
Keukenmachine Shop zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van pakketten berust bij ons tot het moment van bezorging aan jou of een door jou vooraf aangewezen ontvanger. Als de bezorging van jouw keukenmachine vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, ontvang je hiervan zo snel mogelijk bericht.
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid voor het mixen en kneden van ingrediënten. Voor een uitgebreide uitleg over hoe we omgaan met defecten en reparaties van keukenmachines, verwijzen we je naar onze pagina Garantievoorwaarden.
Heb je een klacht over een keukenmachine of over onze service? Dat lossen we graag voor je op. Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen nadat je het probleem hebt geconstateerd, contact met ons op. Beschrijf de klacht duidelijk en volledig, eventueel voorzien van foto’s of een korte video als de motor een ongewoon geluid maakt. We streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te beantwoorden en op te lossen.
Keukenmachine Shop E-mail: klantenservice@keukenmachine-shop.nl
Adres: Prins Hendrikkade 21, 1012 TL Amsterdam
(Let op: het adres is overgenomen uit de footer van de eerdere teksten. Pas dit gerust aan als de webshop een ander fysiek adres heeft).
Als je merkt dat de originele pagina nog een specifieke regel bevatte die hierin ontbreekt, laat het me weten, dan voeg ik die alsnog toe!